■営業時間・ショップ情報

発送についての営業時間・定休日

営業時間：11:00~18:00

定休日：土日祝

※当社営業時間外・休業日に頂いた御注文及びお問い合わせへの回答につきましては、原則翌営業日以降の対応となります。

※GW・夏季休業・年末年始などの長期休業期間は営業日が変更になる場合がございます。
その際にはトップページ及び公式SNSにてご案内致します。

■販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

■お支払い方法：

・クレジットカード

・キャリア決済

・銀行振込

・コンビニ決済
・Pay-easy

・Amazon Pay

・PayPal

・後払い（コンビニ：ご請求後14日以内のお支払い）：決済手数料：360円（税込）

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら( https://www.mirai-barai.co.jp/kiyaku/atobarai/base.html )

※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。

※ご利用可能な決済方法につきましては今後変更になる場合がございます。

※PayPal決済の場合、商品未発送のままご注文日から10日間経過すると自動的に未発送（未対応）のご注文がキャンセルされてしまうBASEの仕様上、発送にお時間を頂きます【WEB限定】商品などにつきましては自動キャンセル日までに商品を発送する事ができない為、大変恐れ入りますが別のお支払い方法を御選択下さい。(仕様上【予約商品】以外の商品以外は個別にご利用可能なお支払い方法を制限する事ができず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。)
※「予約商品」マークの付いている予約商品及びデジタルコンテンツなどの一部商品につきましては仕様上Paypal決済がご利用いただけません。
※長期予約商品や抽選販売の場合、BASEのシステムによってお支払い方法が限られる場合がございます。

■送料
・日本国内への配送

　1回のご注文金額が税込10,000円以上の場合　送料無料

　1回のご注文金額が税込10,000円未満の場合　￥550

・日本国外への配送

　配送方法はご購入時にご自身で選択が可能です。

　・EMS　一律 ￥8,000

■商品のお届け時期

・お客様のご入金確認後、在庫が確保できた商品から順次商品を発送致します。但し、商品の在庫状況により発送までお時間をいただく場合がございます。

・在庫が無い製品の場合は[30日]を目安に在庫の取り寄せまたは生産・製作が完了後に随時発送致します。

・【予約商品】に関しましては情勢及び輸送事情、生産状況によりお届け時期が前後する可能性がございます。何卒ご了承頂けます様お願い致します。
・予約商品は発送開始日より「順次発送」の為、多くのご注文を頂いた場合お届けまでにお時間を頂く場合がございます。

・弊社製作のコラボレーション商品に関しましては情勢及び輸送事情、生産状況他、コラボレーション先からの資材供給などの
事情により、お届け時期が前後する可能性がございます。何卒ご了承頂けます様お願い致します。

・発送時期の異なる商品を同時に御注文頂いた場合、発送時期が遅いものに合わせての発送となります。
・【予約商品】は通常予約販売分のお届け以降に一般販売を行いますが、ご予約時点で完売となった場合、商品によっては一般販売を行わない事もございます。その場合は何卒ご了承頂けますようお願い致します。 また、一般販売の開始時期につきましてご予約分とは大幅に異なる場合がございます。

・【WEB限定】商品は原則ご注文を頂いてから製作に取り掛からせて頂くため、発送までに[30日]以上お時間を頂きます。ご理解の程よろしくお願い致します。(※在庫がある場合につきましては、1週間以内を目安に発送させて頂きます。)

■商品在庫について
・商品在庫は一部実店舗との在庫共有商品となります為、入れ違いの品切れによりすぐにご注文商品をご用意できない場合は在庫の取り寄せを行なってからの発送となります。委託商品及び生産終了商品などの場合はキャンセルとなる場合がございます。恐れ入りますが、御了承の上でご注文頂けます様お願い致します。また、キャンセルとなります場合はご注文頂きましたお客様に個別に御連絡させて頂きます。
・事前予約商品を除き、委託商品は原則在庫限りの取り扱いとなります。

■返品・交換について

・ご注文の商品が到着しましたら、速やかにお受け取りいただいた商品の内容及び状態をご確認ください。

・初期不良品やご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、原則として同一商品との交換対応となります。大変お手数ではございますがCONTACTまたはメールアドレス( [email protected] )より、弊社までお問い合わせ下さい。個別にご案内致します。

・なお、商品の交換対応に関しましては、店舗でのご購入後もしくは、公式オンラインショップご利用での商品到着日から1週間以内に速やかにご連絡ください。期日以降のお問い合わせとなりますと原則として対応できかねます。また、購入後すぐのタイミングであっても、商品タグを切られた場合や、明らかにご使用方法が適切ではないために発生した不具合等については対応致しかねますので、予めご容赦くださいませ。
・ご購入者様情報が弊社側での確認が取れない場合、交換対応などのアフターケアが行えない場合がございます。

・イメージと違った、サイズが合わない、ご注文をお間違えになったなどお客様都合による理由の場合につきましては他商品への交換及び返品は受付いたしかねます。

※委託商品の靴につきましては海外からの発送商品の為、日本までの輸送段階で化粧箱に潰れや箱破れなどが生じる場合がございます。上記箱のダメージを理由とした商品の交換及び返品は承りかねます。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

■その他注意事項
・購入完了メールやご入金関係、商品発送時等の自動送信メールは [email protected] から送信されます。[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただきますようにお願いいたします。自動送信メールは再送することができませんのでご注意ください。

・上記以外の「HoshibakoWorks」からお送りするメールが届かない場合につきましては、ご利用の携帯電話キャリアやフリーメール、インターネットサービスプロバイダー側の迷惑メールフィルタ機能などにより、お送りしたメールが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、受信拒否や削除されている可能性があります。hoshibako.com をドメイン指定受信に設定いただきますようにお願いいたします。

・モニター環境により実際の商品の色合いと異なって見える場合がございます。

・弊社製品は、手作業での工程が多く含まれておりますので、仕上がりに個体差がございます。

・代金の未払いによるご注文のキャンセル・初期不良品以外を理由とした返品、ご注文商品の受取拒否を繰り返し行われた場合、以降の御注文をお受けできなくなる場合がございます。

・商品をご返送いただく際の梱包材につきましては、お客様自身でご用意いただく必要がございます。

・代金の未払いによるご注文のキャンセル・初期不良品以外を理由とした返品、ご注文商品の受取拒否を繰り返し行われた場合、以降の御注文をお受けできなくなる場合がございます。また、お客様都合でのキャンセルを何度も行われた場合、今後のご購入を制限させていただく可能性がございます。

・ご購入時の振込手数料につきましては、いかなる場合もお客様負担となります。

・クレジットカード（デビットカード・バンドルカードを含む）を使用してご購入された場合、与信枠に関する情報や自動キャンセルのご案内につきまして、当社の方で確認をすることは出来かねます。恐れ入りますが、お客様ご自身で、所定のクレジットカード会社へお問い合わせください。

・お客様都合によるパーツのお取り寄せは出来かねます。